Zoom har oppdatert vilkår for bruk, og gir seg selv makten til å trene opp sin egen AI basert på brukerdata. Endringen skaper uenighet om i hvilken grad det er akseptabelt å bruke personlige kundedata for å trene AI, selv om det er aggregert eller anonymisert.
I henhold til de nylig oppdaterte tjenestevilkårene, har Zoom til hensikt å trene sine egne AI-modeller ved å bruke brukerdata. Innovasjonen, som trådte i kraft 27. juli, bekrefter selskapets rett til å bruke produktinformasjon, telemetri og diagnosedata, samt annet innhold eller data samlet inn av selskapet. Denne tilnærmingen til brukerdata fra teknologiselskaper er ikke ny, men de nye vilkårene er et viktig skritt i Zooms AI-strategi.
Zooms vilkår sier: "Du samtykker til tilgang, bruk, innsamling, opprettelse, modifikasjon, distribusjon, behandling, deling, vedlikehold og lagring av data generert av tjenesten av Zoom for ethvert formål, i den grad og på den måten som er tillatt gjeldende lov , spesielt med det formål å utvikle produkter og tjenester, markedsføring, analyser, kvalitetssikring, maskinlæring eller kunstig intelligens (spesielt med det formål å trene og justere algoritmer og modeller), opplæring, testing, forbedring av tjenestene, programvare, som samt med det formål å trene og justere algoritmer og modeller».
Brukerinnhold, som meldinger, filer og dokumenter, er sannsynligvis ikke inkludert i denne kategorien. På selskapets blogg presiserte en representant for Zoom: "For AI bruker vi ikke lyd, video eller chat uten samtykke fra klienten." Nøkkelfrasen her er "uten klientens samtykke".
I juni introduserte Zoom to nye generative AI-funksjoner gratis – et møteoppsummeringsverktøy og et verktøy for oppretting av chatmeldinger. Men når du aktiverer disse funksjonene, ber Zoom brukerne om å signere et samtykkeskjema for å trene AI-modellene deres ved å bruke innholdet deres. En bedriftsrepresentant sa at Zoom-brukere bestemmer om de skal aktivere generative AI-funksjoner og dele individuelt innhold med Zoom for å forbedre produktet. "Innholdet ditt brukes utelukkende for å forbedre ytelsen og nøyaktigheten til disse AI-tjenestene," forklarte en Zoom-talsperson i et blogginnlegg.
Vilkårsoppdateringen kommer midt i økende bekymring for i hvilken grad AI bør lære av enkeltpersoners data, uavhengig av hvor aggregert eller anonymisert det er. Verktøy som ChatGPT - OpenAI, Bard - Google og Bing - Microsoft, lær av store mengder tekst eller bilder fra Internett. Den generative AI-sektoren har nylig sett søksmål anlagt av forfattere og kunstnere som hevder at verkene deres ble ulovlig brukt av teknologigiganter for å trene deres AI-modeller.
Oppdateringen av Zooms tjenestevilkår fremhever den voksende rollen til AI i dagens teknologi og reiser spørsmål om balansen mellom innovasjon og personvern. Ettersom selskaper søker å forbedre tjenestene sine ved hjelp av kunstig intelligens, er det viktig å huske behovet for å beskytte brukernes personlige opplysninger.
Les også: