Nylig skrev vi at eierne av Ajax-huber står overfor problemer – Huber så ikke andre enheter, det var problemer med autorisasjon i applikasjoner og med innstilling og deaktivering. Problemet ble raskt løst, og selskapet snakket om hva som skjedde da.
Problemene var forårsaket av et serverkrasj, som forårsaket problemer i systemet og teamet Ajax Systems takk til brukerne for deres tålmodighet mens spesialistene løste dette problemet.
«Etter en grundig undersøkelse av hendelsen, viste analysen at det ikke var noen åpenbare årsaker til krasjet i våre hendelseslogger og beregninger. Denne situasjonen skapte et betydelig problem med å fastslå hovedårsaken, opplyser pressetjenesten Ajax Systems. "Tjenestefallet var forårsaket av feil på en av serverne våre, og lastbalanseringssystemet vårt klarte ikke å håndtere det umiddelbart."
Selskapet sa at de første meldingene om tilkoblings-/deaktiveringsforsinkelsen begynte å komme inn klokken 18:08, og spesialister begynte å distribuere en annen serverklynge. Ved 18:45 var det mulig å delvis gjenopprette driften av systemer og applikasjoner, men den unormale belastningen på databasen forhindret full distribusjon av serverklyngene flere ganger hvert 30. minutt. Et tredje forsøk på distribusjon klokken 21:15 gjenopprettet normal kommunikasjon for alle Ajax-applikasjoner og huber.
"For å sikre den fortsatte påliteligheten til tjenestene våre vurderer vi aktivt ulike hypoteser, inkludert muligheten for feil minnebruk, fatale feil i Linux-kjernen eller usporbare problemer i Amazon Web Services (AWS), - sier pressetjenesten til selskapet. "Våre beste cybersikkerhetsingeniører jobber i disse retningene."
Selskapet forsikrer også at Ajax-funksjonalitet ikke er begrenset utelukkende til skytjenester, og alle offline-verktøy er tilgjengelige uavhengig av skyen. For eksempel, direkte tilkobling til en sentralisert overvåkingsstasjon, direkte SMS/telefonsamtaler og bruk av SpaceControl og KeyPad for å til- og frakoble systemet vil alt fungere uten behov for en skyforbindelse.
Ajax jobber også med en policy for nødmeldinger, problemer og andre lignende situasjoner for å holde brukere informert om gjeldende status i tide. Selskapet håper imidlertid at denne politikken ikke kommer til nytte. Pressetjenesten la også til at team av spesialister jobber nøye med å finne mulige problempunkter og implementere nødvendige forbedringer.
Les også: